Accès WiFi gratuit

Un accès gratuit au WIFI est disponible au Bureau d'information touristique.

Classement en catégorie I

Le bureau d'information de Saint-Laurent-du-Var de l’office de tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur est classé en catégorie I et s'engage à :

- mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles,

- faciliter vos démarches, vous offrir du mobilier pour vous asseoir,

- vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale,

- vous offrir l'accès libre au WIFI,

- afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,

- être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation,

- répondre toute l'année à vos courriers,

- assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,

- assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,

- vous donner accès à son site trilingue adapté aux supports embarqués,

- diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

- mettre à jour annuellement son information touristique,

- afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence,

- présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles,

- vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés

- traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,

- proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation),

- respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme,

- mettre à votre disposition un conseiller en séjour,

- garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

Marque Qualité Tourisme

La Marque Qualité Tourisme est le label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Le bureau d"information touristique est marqué depuis le 31 mars 2013 et s'engage à offrir à ses visiteurs : un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assuré, la découverte d'une destination, la prise en compte de leur avis.

www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

Label Tourisme et Handicap

Ce label a été obtenu par le bureau d'information touristique pour les quatre types de handicap : moteur, mental, auditif, visuel. L’intérêt réside dans le fait de pouvoir accueillir tous les visiteurs handicapés : des ouvrages en Braille sont disponibles, le comptoir du bureau d'accueil est adapté, les toilettes également (depuis juillet 2010, plus de 5000 personnes les ont utilisées), une rampe d’accueil est présente, une sonnette a été installée, un système d’amplification auditive fonctionne et les agents ont été formés à l’accueil de ce public.

Le BI tente de faire labelliser d’autres établissements (restaurants, hôtels) et joue un rôle incitatif pour ses partenaires du tourisme.

Label Famille Plus

Famille Plus, la référence pour réussir ses vacances en famille.

La Ville de St-Laurent-du-Var s’attache au bien-être des enfants depuis de nombreuses années. Cette attention se concrétise désormais par ce label, Famille Plus destination Mer, qui vise à répondre de façon optimale aux attentes des familles avec enfants (3 à 12 ans) en améliorant les prestations et les services.

Les prestataires labellisés s’engagent auprès des familles et des enfants à tout faire pour leur assurer un accueil adapté et des vacances réussies.

Nos engagements envers les familles: 

- un accueil personnalisé pour les familles

- des animations adaptées à tous les âges

- des activités pour petits et grands, à vivre séparément ou ensemble

- tous les commerces et services sous la main

- des enfants choyés par nos professionnels

- du plus petit au plus grand, à chacun son tarif

Marque Accueil Vélo

« La marque nationale Accueil Vélo est mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme par les organismes touristiques locaux afin de réserver le meilleur accueil aux cyclistes partout en France ». Pour les cyclotouristes, « Accueil Vélo » est donc un label qui permet d’identifier le plus simplement possible tous les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo. Elle est, pour les voyageurs à vélo, le gage de qualité pour bénéficier d’un accueil et de services appropriés durant toute la durée de leur périple. C’est donc la garantie pour le touriste à vélo de trouver dans un premier temps ces établissements à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable. C’est ensuite l’assurance de disposer de tous les équipements adaptés pour leur monture. On peut notamment citer les abris vélos sécurisé ou des kits de réparation mis à leur disposition. Le bureau d’Information Touristique de Saint-Laurent-du-Var est détenteur de la Marque Accueil Vélo depuis  2018.